Contact portals and their consumer liability in Colombia
DOI:
https://doi.org/10.24142/raju.v18n36a14Keywords:
Contact portals, joint and several liability, suppliers, consumers, consumer relationship, consumer protectionAbstract
In the process of digital transformation in current business models, it is essential to recognize the role of contact portals in consumer relations and their responsibility towards Colombian consumers. This will be developed based on the jurisprudence and concepts of the Superintendence of Industry and Commerce. In light of the regulations in force, the alleged solidarity with suppliers of the products offered will be identified. Considering that these portals have been classified as mere intermediaries when in reality they have a significant role alongside suppliers in the acquisition of products, this can lead to arbitrary practices against consumers. This research aims to establish a jurisprudential line reflecting the analysis of judgments issued by the SIC from 2019 to the present, which is useful for determining the compliance of contact portals with the duties established in the Consumer Statute, specifically in Article 53, and their jurisprudential treatment.
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