Measurement of the impact on satisfaction of students regarding the hybrid learning model. The case of the Centro Universitario de la Costa Sur (CUCSUR)
DOI:
https://doi.org/10.24142/rvc.n26a5Keywords:
Hybrid model, educational quality, students, quality management system, continuous improvementAbstract
The measurement of student satisfaction contributes to making decisions in the management of educational quality, and to know how the university community is vital to know its perception and the way in which it helps to improve the quality of the educational process with respect to the teaching modality. The present investigation addresses the analysis of the measurement and monitoring of the satisfaction of users of the CUCOSTA Sur, in the 2021 school calendar, taking as a scenario the confinement due to the health contingency due to COVID-19. The methodology used was a quantitative approach, with a non-experimental, transactional, descriptive and correlational design, using an electronic instrument. The results allow obtaining an overview of the quality of learning in the hybrid modality; Analyzing in the different collegiate academic bodies, said information, making decisions and generating projects that contribute to continuous improvement, implementing projects, strategies and actions to achieve significant learning.
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