INFLUENCIA DE LA CAPACITACIÓN EN EL RENDIMIENTO Y LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL DE VENTAS
DOI:
https://doi.org/10.24142/cose.n9a3Keywords:
sales training, customer service, , sales performance, skill acquisition, business growthAbstract
This study underscores the critical importance of sales training for teams in Colombia, shedding light on the detrimental effects of employee knowledge gaps, such as inadequate customer guidance and negative brand perception. Following the COVID-19 impact, many companies have prioritized customer service team training to drive sales and regain lost business growth. This approach emphasizes the need for comprehensive preparation across all team members to effectively sell and retain clients.
In today's dynamic business landscape, sales professionals must continuously update their skills to adapt to market changes and shifting consumer preferences. Training goes beyond basic information dissemination, fostering continuous learning to refine essential abilities like communication and negotiation
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