Calidad total y certificación: ¿moda o necesidad?
DOI:
https://doi.org/10.24142/rvc.n11a9Palavras-chave:
Calidad y certificación, pequeñas y medianas empresas (PyMEs)Resumo
En la presente investigación se explica sucintamente –a partir de información de datos estadísticos, provenientes del Instituto Nacional de Estadística y Geografía [INEGI, por sus siglas]– la situación actual de las empresas en México, asimismo, se abordan algunos de los imperativos que las Pequeñas y Medianas Empresas [PyMEs] afrontan en un contexto de globalización. También se exponen brevemente los aspectos teóricos de la calidad y la certificación con el objetivo de hacer una reflexión crítica respecto del ¿por qué las pequeñas y medianas empresas adoptan los modelos y certificaciones de calidad?, y de lo que motiva su implantación ¿la necesidad o la moda? Por último, se presentan algunos de los resultados del Premio Nacional de Calidad, con los cuales se puede llegar a la conclusión de que el paradigma de la calidad y la certificación han sido propicios en gran medida para las empresas de clase mundial, mientras que la implantación en las pequeñas y medianas empresas está condicionada por las relaciones que logren establecer con organizaciones de mayor dimensión.
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